TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

- Qual o prazo e como solicitar uma troca?

Para a troca de um produto, você deve fazer uma solicitação dentro de um período de 7 dias corridos, a contar do recebimento do pedido, através do nosso SAC, via sac@lojaropa.com.br.

Importante: no assunto do e-mail coloque SOLICITAÇÃO DE TROCA – PEDIDO NÚMERO XXX (no lugar de XXX, escreva o número real do seu pedido) e no e-mail informe novamente o número do pedido, o produto que deseja trocar, o produto que deseja receber em troca e o motivo da solicitação. Feito isso, entraremos em contato com você em até 7 dias corridos informando os prazos e detalhes da troca.

 

- Qual o prazo e como solicitar uma devolução?

Para a devolução de um produto, você deve fazer uma solicitação dentro de um período de 7 dias corridos, a contar do recebimento do pedido, através do nosso SAC, via sac@lojaropa.com.br.

Importante: no assunto do e-mail coloque SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO – PEDIDO NÚMERO XXX (no lugar de XXX, escreva o número real do seu pedido) e no e-mail informe novamente o número do pedido, o produto que deseja devolver e o motivo da solicitação. Feito isso, entraremos em contato com você em até 7 dias corridos informando os prazos e detalhes da devolução.

 

- Quais as condições para uma troca/devolução?

O produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, sem uso ou lavagem e com a nota fiscal de compra, em sua embalagem original ou semelhante, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de duvidas, consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio

 

- Quais os custos para a troca/devolução?

Caso seja a primeira troca e o produto esteja nas condições descritas no item acima, a ROPA arcará com todos os custos referentes ao envio e reenvio do produto. Caso não seja mais a primeira troca, os custos de envio e reenvio deverão ser arcados pelo próprio cliente.

Para casos de devolução por arrependimento de compra, todos os custos de logística deverão ser arcados pelo cliente, independente de ser a primeira troca ou não.

Sobre a loja

A ROPA é uma marca que busca divulgar, compartilhar e celebrar as artes das crianças. Comprar camisetas lindas e que ainda ajudem ao próximo ? Só na ROPA

Social
Pague com
  • PagHiper
Selos

R.O.P.A. ROUPAS LTDA - CNPJ: 29.948.186/0001-97 © Todos os direitos reservados. 2018